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董明珠:格力如何做电商

时间:2014-12-27 来源:互联网 作者:董明珠 点击:
现在已经是互联网的时代,在双十一我们在天猫上一天,达到了60%的占比,这两年我们一直在酝酿怎么让商家一个都不能丢下,但是我们不能因为舍不得我们的过去不展望未来也是不行的,那我们的企业我们整个队伍都就要被社会淘汰,所以我们要跟上去。我们怎么跟上

  现在已经是互联网的时代,在双十一我们在天猫上一天,达到了60%的占比,这两年我们一直在酝酿怎么让商家一个都不能丢下,但是我们不能因为舍不得我们的过去不展望未来也是不行的,那我们的企业我们整个队伍都就要被社会淘汰,所以我们要跟上去。我们怎么跟上去,网上怎么做,是一个很值得研究的问题。

  格力现在有20000多个专卖店,从12.1号就开始网上销售,如果从3年前顾忌到格力的一点利益的话,京东、阿里巴巴都来找过我们,可能那两三年我们一下子就可以得到很多收益,看起来我们占了便宜,而是也是对大家不负责任抛弃了你们。我们考虑了线上没我们什么事看起来好像吃了亏,但是这两年我们做了充分的准备,12月1号开始上线以后,我们采取线上线下结合的营销模式,有什么样的改变呢?

  第一、专卖店进小区,第二、专卖店开大店,第三、专卖店不能只做家用空调要品类齐全,第四、商家要有一只很好的工程队伍。

  中央空调市场太大,我经常拿到几十层楼高的中央空调谁来做,我们渠道做不了只能给外部工程商来做,这是一笔财富给了你,我们不愿意放弃,希望在座的有能力的先行一步。一定要有这种吃亏精神,实际上并没有吃亏,因为你想得到,一定要想付出,你不付出你怎么能得到,我希望我们的商家为了12月1号线上线下开始联动必须要做这几项工作,我来讲一下理由:

  第一、人毕竟是人,不是动物,科技在发达,不可能没有交流需要和逛商场的需求,只是在网上图一个便利,礼拜六礼拜天我们会去郊游,很少会去逛商场但也会去逛,有一个新事物产生,网上方便了,为什么我没事就要去逛商场呢,网上有了我就在网上买了,但是你没有别人就不会买,这样一部分客户就丢失掉了。当然还有的人也去逛商场,你商店又不行,别人凭什么信任呢,网上一讲那么好再多一点下像美的那种忽悠企业、忽悠消费者一晚1度电的,那更容易上当了,你把机会给了别人。

  我希望把专卖店的品类丰富,对导购、销售人员交代清楚,强化和培训,对自己产品要有所了解。有一个导购员,来一个消费者说格力好,我家里是格力空调,但我现在想改一改,我想升级了装风管机,导购员想我只推家用空调有提成,风管机跟我没关系就来了句格力风管机不好你买家用吧,客户说我不要,我就要风管机,你既然说格力风管机不好我就不要了,我走了。这就伤害了自己品牌,所以专卖店一定要品牌齐全,把导购员培训好要懂得自己的产品,为了下一步做准备希望大家要做的。

  为什么进小区?我们在网上采购就是为了生活方便,开在家门口零距离接触比网上更近了,这是品牌的需要,产品线的需要,也是消费者的需要,这是进入小区的好处。更多是好处在线上销售后,我无非就成了一个安装工,你打个电话来你给我安装,格力讲究的是诚信文化,那和现在的营销模式没有任何的变化。我们的变化是什么呢,从网上采购之后我们会通知就近的经销商进行安装,安装以后我们和这个经销商进行结算,还是让我们公司和你结算,网上高于的部分利润全是我们经销商的,这点我们和所有企业不一样,谁不把店开好谁就没有这个机会,这事未来时代发展的变化也是摆在眼前的一个选择,如果我们不思考清楚,还觉得算了我不去我就守在这,那么这个空调我没办法让你去装,我只能让这个小区里面这个点让他去装,我们现在搞以旧换新,可能以旧换新我们以后还要继续搞。在这个小区里,可能找的就是你,但是你不在这,你就失去了这个机会。这是时代发展的变化,要重新审视目前的现状。

  第一既能更好的接近市场和服务,第二怎么让市场规模更大,第三我相信每一个人包括我在内,格力不给我钱我也有奉献精神?连工资都不开给我的话我还会留在这么,不可能这是一个人性的本能,我们都希望自己的利益最大化,但是有一点,锅里没有了碗里就没有了,每一个利益最大化来源于我们的努力,我们共同去开拓这个市场,才能越来越丰富,我们的生活随着我们的努力和贡献得到更好的改善,我相信格力电器的人走出去应该比一般人生活条件好很多。

  就像我们的员工一样,在制造企业格力电器的员工工资是最高的,去年一线工人55000,今年可以能到65000,我的梦想是未来三年一线员工工资可以达到10万。我不是银行我也不可能印钞票,我们唯一能提高工资待遇的就是扩大我们的市场,把产品卖出去才能赚到钱提高我们的待遇,这是良性的循环。

  这是我的想法,今天我们的商家来了么,我把我的想法告诉大家,希望每一位商家去思考,你说我考虑三个月以后再做也行,当然你比别人慢了最吃亏的还是你自己。大家回去以后店的建设已经迫在眉睫,看了视频以后可能觉得拍的不太好,实际情况是不是比这好我不知道,按照现在这个视频看我是根本不满意,这根本体现不出我们国际化的品牌。当然我们开专业店,比如饮水机店啊冰箱店也可以,真正好的想把公司经营的好的仅仅开一个店子是不够的,一定要有一个综合店,再开一个专业店相呼应会更好。

  我们的网站一打开以后,都会在我们格力网站上敲什么,我想买个饮水机,我想买个冰箱,或者我家想装多联机,你来帮我设置一下。这就需要我们各位能够跟上,跟上格力电器的发展,跟上这个时代的变化,因为互联网的时代彻底改变了我们,我记得我几年前跟我们销售公司开会的时候,跟我们老总们讲,我说,你们回去之后,一定要跟我们商家说,我们几年前就一直在酝酿这件事情,我们要去连网,我们的经销商不愿意,为什么不愿意?有好多不想开发票,为什么不开,就想偷点税。

  你想想看,你偷税,你好难过啊!你就不能堂堂正正做,我看你什么税务局,谁来我都不怕你,有本事你就查,多好的事情,你非要低三下四求人家,帮帮忙啊!我们这个税,能不能搞搞关系,人家税务局像你祖宗一样,但是这税今天给你逃过了,他明天换了法子继续一样罚你。你把几年下来积累起来的公关费用,算一算,比你堂堂正正交税,要少多的多,而且你晚上不敢睡觉,担惊受怕的。

  所以今天大家来到总部开这个会,我把格力电器未来几点发展,跟大家做了这样一个交流,我觉得大家唯一的就是要坚定信心,要舍得,你只有舍,才能得到社会的多方面的尊重,消费者的喜欢,企业的爱戴。

  我想我们不能再停留在过去的思路上,我经常看我们,现在在搞以旧换新,问题就暴露了,好多没有发票,为什么没有发票,过去都是逃税的嘛!但是你要记得国家税务局查你20年,而不是15年,查你20年是什么概念,查到你1万块钱的税,罚你10倍、20倍。

  所以我们过去就成为过去,在新的时代,在互联网时代,我们在重新定位,可能我们的现状,格力电器一网拍,我们很多的网站,在联系合作,不仅格力总部的网站,所有的网站,卖完以后,均由我们当地的,我们在座的每一位商家履行完,那你们的收益和格力电器原来的结算没有任何变化,唯一你们的变化就是把电脑要开,服务要跟上,我把电脑一开,送个单叫你去装,啊!电脑显示什么,我还没搞明白,那就麻烦了。

  我们这个流程,我们现在都在培训,所以大家要跟上我们这个新时代的变化,所以互联网时代,在网站说格力电器还守着过去的模式,它保守,很难抉择,它走网上就要把这批人吸得掉,要保护他们,格力电器也面临困境,但他没有想到,我们格力是一个诚信的文化,我们是一个全赢得文化,我们始终坚持共赢,可能共赢,在家电行业,格力是独有的文化。那我在讲,我这共赢,那你们那共赢不共赢。

(责任编辑:普推网编辑)
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